Ich automatisiere die erste Stufe Ihres Kundenservice-Prozesses — Klassifizierung, Priorisierung, Weiterleitung und Standardantworten. Ihr Team kümmert sich nur noch um die Fälle, die wirklich Expertise brauchen.
Kostenloses ErstgesprächE-Mails, Web-Formulare, Telefon-Notizen, Chat-Nachrichten — alles landet durcheinander. Jemand muss täglich stundenlang sortieren, priorisieren, weiterleiten. Diese Person macht nichts anderes.
60–70 % aller eingehenden Anfragen sind Standardfälle — Status-Abfragen, Liefertermine, Rücksendehinweise. Diese Fragen binden qualifizierte Mitarbeiter, die eigentlich für komplexe Fälle gebraucht werden.
In einer vollen Inbox verliert man Anfragen. Kunden warten 2 Tage ohne Rückmeldung, schreiben erneut, eskalieren. Diese Anfragen kosten überproportional viel Zeit und hinterlassen schlechte Erfahrungen.
Die erste Stufe des Kundenservice — Klassifizierung, Priorisierung, Standardantworten — ist heute vollständig automatisierbar.
E-Mails, Formulare, Chat, Telefon-Notizen werden in einem zentralen System zusammengeführt, kategorisiert und nach Dringlichkeit sortiert. Ihr Team sieht eine klare, priorisierte Inbox.
Häufige Fragen werden automatisch beantwortet — mit Ihren Texten, in Ihrer Tonalität, mit korrekten Informationen aus Ihrem System. Komplexe Fälle gehen direkt an den richtigen Experten.
Jede Interaktion wird dokumentiert — welcher Kanal, welche Anfrage, wer hat geantwortet, was war das Ergebnis. Kein "Das habe ich nicht gesehen" mehr.
Automatische Eingangsbestätigung sofort, Standardantwort in Minuten, komplexe Fälle innerhalb der definierten SLA. Messbar, transparent, verlässlich.
Beispiel: Unternehmen mit 80 Mitarbeitern, ~40 Kundenanfragen/Tag
Wenn die KPIs nach 14 Tagen nicht erreicht sind, zahlen Sie nichts.
Garantie vollständig lesen →Stellen Sie die drei Regler auf Ihre Situation ein — das Ergebnis sehen Sie sofort.
Konservative Schätzung (80 % Automatisierungsgrad). Die genauen Zahlen für Ihren Fall klären wir im kostenlosen Erstgespräch.
Das System arbeitet ausschließlich mit Ihren vorher definierten Antwortvorlagen und Wissensinhalten. Es gibt keine "freien" KI-Antworten ohne Grundlage in Ihren Dokumenten. Unbekannte Anfragen werden weitergeleitet — nicht beantwortet.
Die werden priorisiert an die richtigen Mitarbeiter weitergeleitet. Das System klassifiziert, welche Fälle Expertise erfordern — und gibt ihnen sofort Priorität. Kein Komplex-Fall landet in der Standard-Queue.
Die Eingangsbestätigung ist eindeutig automatisiert — das ist auch transparent so kommuniziert. Standardantworten erscheinen als normale E-Mails von Ihrer Domain, mit Ihren Texten. Die meisten Kunden erwarten schnelle Antworten — nicht menschliche Antworten auf Standardfragen.
E-Mail (alle gängigen E-Mail-Anbieter), Web-Formulare (alle gängigen CMS), Live-Chat (Intercom, Zendesk, HubSpot), Telefon (als Zusammenfassung nach dem Gespräch). Details hängen von Ihrer bestehenden Infrastruktur ab — ich prüfe das im Erstgespräch.
Kostenloses Erstgespräch, unverbindlich. Sie bekommen eine ehrliche Einschätzung — auch wenn sie lautet, dass sich Automatisierung für Ihren Fall noch nicht lohnt.
Antwort in 24h · Unverbindlich · 14-Tage-Geld-zurück-Garantie ab Projektstart
